Посилена підтримка для найбільш вразливих. Пенсіонерка Любов Ігнатова проживає одна в багатоповерхівці Новобаварського району Харкова. У віці 70 років у неї серйозні проблеми зі здоров’ям, що ускладнює вихід з дому. Після вибухів та зникнення світла та опалення вона відчувала значний страх. Соціальна працівниця привезла необхідні продукти, допомогла вирішити комунальні питання та забезпечила підтримку. Разом вони переглянули родинні фотографії та згадали теплі спогади. Така допомога стала для пані Любові важливою опорою.
Ситуація схожа склалася і з іншою підопічною терцентру – Софією Паламарчук. Вона також проживає самостійно. Після ударів по енергетичній інфраструктурі її квартира залишилася без опалення. Жінка зізналася, що спочатку не могла стримати сліз. Соціальна працівниця негайно прибула та надав необхідну допомогу.