Інформаційно-диспетчерська служба «1562» опрацьовує звернення громадян щодо проблем комунального характеру. Однак служба не керує електромережами та не впливає на терміни відновлення світла.
Як повідомив директор Департаменту надзвичайних ситуацій Богдан Гладких, електропостачання в Харкові забезпечує АТ «Харківобленерго» – приватна компанія, яка не підпорядковується міській владі. З огляду на це, контакт-центр «1562» не має жодного стосунку до роботи електромереж.
В АТ «Харківобленерго» нагадують: дізнатися про причину знеструмлення, його орієнтовну тривалість (коли це можливо) або подати заявку про відсутність електроенергії можна такими способами:
За словами мера Харкова, в житлових будинках, де відсутнє опалення через атаку рф по ТЕЦ-5, також застосовують відключення світла. «Дуже важливо все ж таки зробити так, щоб у людей було стале електропостачання, якщо вони не мають опалення. Але енергетикам це поки, на жаль, не вдається. Ситуація з тепло- та електропостачанням зараз дуже важка», – зазначив Ігор Терехов.