Укрзалізниця розгорнула масштабну мережу пунктів незламності на своїх вокзалах по всій Україні, що забезпечує тепле місце для очікування, зарядку пристроїв та підтримку для тих, хто потребує допомоги. Зараз функціонують 97 опорних пунктів, які відкриті цілодобово. Ці пункти оснащені резервним живленням, гарантують стабільний зв’язок та надають воду та інші необхідні речі. Для гостей передбачено безкоштовний гарячий чай.
Особлива увага приділяється комфорту для мандрівників з дітьми. На 40 вокзалах створено спеціальні зони для сімей з немовлятами, оснащені місцями для годування та сповивання, розмальовками, наборами для малювання та настільними іграми. У найближчому майбутньому планується відкриття ще 50 пунктів незламності на менших вокзалах та станціях, зокрема в Київській, Харківській, Одеській, Львівській та Дніпропетровській областях.
З початку зиви, пункти незламності відвідало майже 360 тисяч людей. Під час екстремальних морозів після 9 січня допомогу отримали близько 65 тисяч мешканців. Також продовжує свою роботу мережа мобільних пунктів допомоги – «Вагони незламності». Вони працюють у Броварах, Фастові, Борисполі та Василькові, а також плануються для Ірпеня, Бучі, Вишневого, Боярки та Бородянці. У найближчому часі «Вагони незламності» також відправляться до Польщі, зокрема до Холма, де вокзал проходить реконструкцію, та у регіони за запитом місцевої влади.
