У Харкові працює унікальний сервіс – міський Центр надання адміністративних послуг, що спеціально створений для внутрішньо переміщених осіб (ВПО). Це перший і поки що єдиний у країні центр, який надає комплексний набір послуг та підтримки для тих, хто прибув до міста з інших регіонів України.
Щодня сюди звертаються сотні ВПО, щоб отримати допомогу з оформлення документів, отримання соціальних виплат, пенсійного забезпечення, реєстрації прав власності та отримання Картки харків’янина. Крім того, центр надає консультації щодо освіти, медичного обслуговування, соціальної підтримки та інформацію, що стосується особливостей перебування ВПО в місті.
За даними міської влади, у Харкові зараз проживає близько 210 тисяч внутрішньо переміщених осіб. Серед відвідувачів центру – Лідія, переселенка з Луганської області, яка проживає в Харкові з 2014 року і задоволена містом.
Центр співпрацює з Пенсійним фондом України, що спрощує процес вирішення питань пенсійного забезпечення та соціальних виплат. Також тут можна отримати безкоштовну юридичну допомогу та консультації щодо отримання грошової та продуктової допомоги в рамках благодійних програм, таких як «Карітас Харків», «Свій» та Норвезька рада у справах біженців.
З вересня у центрі розпочали надавати послуги з допомоги у формуванні довідки про несудимість, зокрема для оформлення «єВідновлення». Крім офіційних послуг, центр забезпечує психологічну підтримку та увагу для людей, які пережили важкі життєві обставини та втрату дому.