Харківські теплоенергетики щодня опрацьовують тисячі заявок, реагуючи на наслідки ракетних атак, екстремальних морозів та випадків самовільного втручання мешканців у систему опалення. Командам доводиться ліквідовувати наслідки ураження, усувати критичні дефекти на магістралях. Частина аварій виникає через дії мешканців. На Холодній горі, магістраль повітряної прокладки запарувалася через пошкодження дренажної системи невідомим автомобілем, що спричинило падіння тиску та зливання теплоносія. В іншому районі, дефіцит магістралі виник у важкодоступному місці, що затримало заплановану літню заміну через відсутність контакту з власниками, які виїхали з міста. Це призвело до необхідності проведення робіт в аварійному режимі, включаючи складні земляні та зварювальні роботи, перезапуск опалення в будинках та нові заявки на розповідання кожного стояка.
