З моменту початку повномасштабного вторгнення місто Харків прихистило понад 228 тисяч переселенців, серед яких налічується близько 30 тисяч неповнолітніх. Переїхавши до нових домівок, родини стикаються з чималими труднощами: від влаштування малечі до навчальних закладів до бюрократичних процедур та відновлення втрачених паперів. Задля спрощення розв’язання таких проблем розробники розширили можливості цифрового помічника — чатбота «Харків — твій дім».
На сьогодні у харківських школах здобувають освіту приблизно 14 тисяч учнів із сімей переселенців. Водночас гостро постає виклик щодо вступу до вищих навчальних закладів для тих молодих людей, чиї атестати чи свідоцтва про середню освіту були знищені, загублені або залишилися на тимчасово окупованих територіях. Тепер через чатбот «Харків — твій дім» можна отримати необхідне сприяння і в цій ситуації.
Як зазначають у департаменті цифрової трансформації, цей сервіс з’явився у 2022 році першочергово для надання звітів про пошкоджене житло, проте з часом його можливості суттєво зросли. На сьогодні аудиторія платформи перевищує 700 тисяч активних користувачів. Окрім освітнього напряму, тут функціонує чимало інших важливих опцій, орієнтованих зокрема на потреби ВПО.
Зокрема, за допомогою застосунку мешканці можуть легко розшукати найближче захисне укриття, пункт незламності, точку роздачі їжі чи міський бювет, а також простежити за станом розгляду запитів за державною ініціативою «єВідновлення». Проте найбільшою популярністю серед користувачів користується опція перевірки розкладу роботи метрополітену — щотижня її обирають понад дві тисячі громадян.
Команда проєкту не збирається зупинятися на досягнутому, регулярно оновлюючи платформу та впроваджуючи нові корисні сервіси для зручності містян.